Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER HOS RILLO BABY

GENERELLE OPLYSNINGER
RILLO BABY
c/o Markant Skilte
CVR: 38 88 05 94
Terndrupvej 71
9460 Brovst
DK
Mail: kontakt@rillobaby.dk
Tlf: +45 22 11 49 09

MOMS
Alle priser på siden er angivet inkl. dansk moms (25%).

BETALING
RILLO BABY modtager betaling gennem følgende: 
– Dankort
– VISA-Dankort
– VISA
– VISA Electron
– Mastercard
– MobilePay
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når pakken forlader vores lager.

BESTILLING
Når du afgiver din bestilling hos os, accepterer du en handel, på de vilkår som fremgår af vores handelsbetingelser.
RILLO BABY forbeholder sig retten til at afslå din ordre ved bl.a. følgende situationer: 
– Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres.
– Der er opstået en utilsigtet fejl på vores hjemmeside. Eksempelvis en betalingsfejl, en prisoplysningsfejl, eller lign.
– Den afgivne ordre er af en størrelse, som vi ikke kan opfylde. 
Det er naturligvis dit ansvar at indtaste korrekte kontaktoplysninger i forbindelse med din bestilling. 
Kontakt venligst RILLO BABY gennem vores kontaktformular her på siden, eller pr. mail, hvis du begik en fejl da du foretog bestillingen. 
Efter aftalens indgåelse gælder reglerne om fortrydelsesret, som også er at finde i handelsbetingelserne.

ORDRE PLACERET PÅ SIDEN
Når du godkender din ordre, giver du RILLO BABY ret til at trække ordrebeløbet på din konto på afsendelsesdagen. En ordrebekræftelse vil blive sendt til din mail så snart vi har modtaget din ordre. 
Vi forbeholder os dog, jf. ovenstående, stadig retten til at ophæve købet, såfremt vi finder det nødvendigt.  

SPECIAL BESTILLINGER
Bestillinger med personligt præg laves i hånden og har derfor en længere leveringstid. Vi bestræber os på at lave og sende indenfor 3-5 hverdage, men tager forbehold for længere levering i tilfælde af eks. mange bestillinger af personlige produkter. 
Vi trækker beløbet af bestillinger indeholdende personlige produkter, før produktionen af disse påbegyndes. 
Indeholder din ordre både personlige produkter og lagervarer, vil hele ordren blive sendt samlet, når dit personlige produkt er færdigt. 

LEVERING
RILLO BABY leverer pt. kun til Danmark og ikke til udlandet. 
Vi bestræber os på at sende din pakke hurtigst muligt, dog må der medregnes ekstra tid hvis en af dine valgte produkter laves på bestilling. Dette vil fremgå på produktsiden forud for købet af denne varetype. 
Vi tilbyder levering med DAO Direkte og DAO pakkeshop – Ydermere er der gratis fragt på bestillinger over 499,-.

TRANSPORTSKADER
Alle transportskader skal omgående meldes til RILLO BABY på mail eller i kontaktformlaren på siden. 
Hvis du trods synlige huller, buler eller andre åbenlyse skader på pakken ikke straks gør indsigelse overfor fragtmanden, kan der opstå tvivl, om hvor pakken er blevet beskadiget, og du risikerer selv at hæfte for eventuelle skader på din vare.
Ved mistanke skal du:
– Tage billeder af pakken mens den er emballeret, og herefter evt. skader af din vare.
– Beholde alt emballage, idet det kan bruges til at dokumentere krav mod fragtfirma. 
– Kontakte RILLO BABY på nævnte mail.
Af bevismæssige årsager bør du kontakte RILLO BABY straks efter modtagelsen – gerne indenfor 24 timer. 

FORTRYDELSESRET
Vi håber naturligvis at du bliver glad for dit produkt, men skulle det ske, at du har fortrudt dit kød, så tilbyder vi naturligvis 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten er gældende fra den dag du modtager varen og 14 dage frem. Udløber fristen på en søn-og helligdag, så forlænger vi naturligvis fristen til næstkommende hverdag. 
Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller som på anden vis har fået et personligt præg, er ikke omfattet af fortrydelsesretten. 
Kontakt os gennem kontaktformularen på siden eller pr. mail, så vi ved at din pakke er på vej retur. 
Pengene vil blive refunderet til det anvendte betalingsmiddel, når vi modtager varen. 

RETURNERINGER
Hvis du ønsker at returnere din vare, skal den sendes til følgende adresse:
RILLO BABY
c/o Markant Skilte
Terndrupvej 71
9460 Brovst
Ønsker du nemt at bestille et returlabel, kan du benytte vores returportal ved at klikke her.
Vi modtager kun pakker sendt med omdeling. Husk at gemme tracking nummer, så pakken kan spores. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 
Du skal sende din ordrer retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 30 dage efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse, og ligeledes bærer du risikoen for varen fra leveringstidspunktet. 

VARENS STAND VED RETURNERING
Fortrydelsesretten er KUN gældende, såfremt emballage/plombering ej er brudt. Varen må således ikke være taget i brug på anden vis end hvad der er nødvendigt for at konstatere varens art og egenskaber. 
Er dette tilfældet, forbeholder vi os retten til at lave en konkret vurdering af værdiforringelsen, og reducere eller lade tilbagebetalingen bortfalde helt.

REKLAMATIONSRET
Skulle der beklageligvis være fejl eller mangler på dit produkt, kan du jf. købeloven reklamere over dit produkt i 24 måneder efter købet. Disse fejl og mangler må ej skyldes slid eller uagtsom brug.
Afhængig af den konkrete situation, vil løsningen på problemet enten være en reparation, en ombytning, et afslag i prisen, eller en refundering. 
Det er et krav at reklamationen er berettiget, og ej et resultat opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd. 
Du skal reklamere indenfor ‘rimelig tid’ efter, at du har opdaget fejlen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få kvittering på afsendelse, så vi kan refundere dine fragtomkostninger. 
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. 

PERSONDATA
For at du kan indgå en købsaftale med os, skal vi som minimum bruge følgende oplysninger
– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med formål at kunne levere din bestilling til dig. 
Personoplysninger registreres hos RILLO BABY, og videregives eller sælges ej til tredjeparter. 
Som registreret hos RILLO BABY, kan du altid gøre brug af retten til at blive glemt. Du har ligeledes indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse kan indhentes ved at rette kontakt til os på mail eller gennem kontaktformularen på siden. 

KLAGEADGANG
Ønsker du at klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os. Lykkes det os ikke at finde en solid og brugbar løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus 
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

DIVERSE
Vi tager forbehold for evt. udsolgte varer og tastefejl. 
Vær opmærksom på, at farver kan være svære at gengive, og kan se forskellige ud afhængig af skærm og lysforhold hvorunder billedet er taget.
RILLO BABY er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende overholdelse af forpligtigelserne beskrevet i betingelserne, såfremt dette skyldes begivenheder, som ligger udenfor RILLO BABY’s rimelige kontrol – herunder force majure.